為提供高效快捷的便民服務(wù)，武漢魯控水務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“武漢水務(wù)”）在開發(fā)微信營(yíng)業(yè)廳、微信支付功能的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，目前已開通多項(xiàng)服務(wù)，用水客戶只需在手機(jī)微信便可直接辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。

此次“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)涵蓋居民和工商客戶用水報(bào)裝、水費(fèi)繳費(fèi)、水費(fèi)查詢、報(bào)修等12項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“移動(dòng)辦”，用水客戶只需要在手機(jī)微信便可直接辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”服務(wù)，同時(shí)微信平臺(tái)還增設(shè)了客服座席功能，實(shí)時(shí)響應(yīng)用水用戶的咨詢和投訴及建議，逐步完善平臺(tái)各項(xiàng)流程和功能。

“一網(wǎng)通辦”便民服務(wù)平臺(tái)的開通上線，大幅提高了用水報(bào)裝服務(wù)效率，完善了窗口服務(wù)制度，營(yíng)造了“高效、務(wù)實(shí)、便民”的服務(wù)氛圍，為武漢市漢南區(qū)提升服務(wù)體系、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。（何繼平 供稿）