——樂陵水務認真落實“一次辦好”要求

“現在辦理業(yè)務真是太方便了，以前需要跑四五個單位，遇到有的單位工作人員外出還要等，沒有三四天時間是辦不完手續(xù)的，現在各職能部門集體辦公，實行一站式服務，只用半個小時就辦完了所有的手續(xù)，為我們企業(yè)節(jié)省了大量的時間，“一次辦好”制度真是太貼心了！”樂陵市政務服務中心三樓水暖氣報裝服務窗口，正在為公司辦理基礎設施配套費業(yè)務的韓志恒對工作人員說道。這一個月來，這樣的場景幾乎每來一位辦理業(yè)務的客戶都會上演一遍。

按照審批服務便民化、“一次辦好”的指示要求，樂陵水務發(fā)展有限公司（以下簡稱 “樂陵水務”）在市政務服務中心開設專營窗口，受理企業(yè)、群眾自來水報裝、供水專項配套費等相關業(yè)務。

在服務過程中，樂陵水務堅持“應辦即辦、一次辦結、辦就辦好”基本原則，對相關業(yè)務進行梳理歸納，編制了工作規(guī)程和辦事指南，壓縮了報裝時限、精簡了申請材料、優(yōu)化了報裝流程，推行一次告知、一表申請和容缺受理制度，為客戶節(jié)省了大量時間，提高了辦事效率。窗口設立短短一個月時間，已為5家企業(yè)、8個小區(qū)辦理了自來水報裝等業(yè)務，大大方便了用戶的工作與生活。

樂陵水務牢記“發(fā)展惠民、服務民生”服務理念，以真誠、熱情的服務態(tài)度，真心服務廣大用戶，踐行“一次辦好”的鄭重承諾，并以此為契機，進一步更新觀念,轉變作風，優(yōu)化服務，提升效能，不斷提升公司的服務水平，進一步樹立公司的良好形象。（鄭國東 供稿）