――記樂(lè)陵水務(wù)發(fā)展有限公司參加《陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)》直播

“展示部門(mén)形象、傾聽(tīng)百姓呼聲、接受群眾監(jiān)督、促進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)，樂(lè)陵人民廣播電臺(tái)FM93.4《陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)》正在為您直播。今天是9月16日，星期日，今天陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)的上線(xiàn)單位是樂(lè)陵水務(wù)發(fā)展有限公司……”

這是樂(lè)陵水務(wù)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“樂(lè)陵水務(wù)”）第九次參加《陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)》，每月16日上午８點(diǎn)，樂(lè)陵水務(wù)總經(jīng)理和分管供水業(yè)務(wù)經(jīng)理都會(huì)作客樂(lè)陵市人民廣播電臺(tái)，準(zhǔn)時(shí)參加《陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)》直播節(jié)目錄制，解答市民關(guān)心的用水問(wèn)題。

主持人：上月26日晚上，黃金水岸、開(kāi)元小區(qū)、盛世龍?jiān)返刃^(qū)的用戶(hù)打電話(huà)咨詢(xún)突然停水的原因，請(qǐng)給我們介紹一下具體情況吧。

樂(lè)陵水務(wù)總經(jīng)理趙富慶：在這里我首先說(shuō)明一下：如果有計(jì)劃地停水維修，我公司會(huì)提前在公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布公告，提前告知廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)早有準(zhǔn)備。下面我簡(jiǎn)要介紹一下26日突然停水情況：26日下午17點(diǎn)50分左右，“濱海購(gòu)物中心”附近供水主管道被其他施工方頂破，路面上大量積水，周邊小區(qū)黃金水岸、開(kāi)元小區(qū)、盛世龍?jiān)?、東關(guān)及附近區(qū)域用水戶(hù)水壓下降，陸續(xù)出現(xiàn)水壓不足、停水現(xiàn)象。我公司第一時(shí)間在公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)發(fā)布停水公告，同時(shí)立即組織人員進(jìn)行搶修，查找到管道破裂處、安裝堵漏卡子等等，一直干到晚上十一點(diǎn)多，才維修好管道，正常供水，保障周邊用戶(hù)第二天正常用水。

隨后，主持人又咨詢(xún)了其他有關(guān)供水的問(wèn)題，并接聽(tīng)了用水戶(hù)的電話(huà)。

用水戶(hù)趙女士來(lái)電咨詢(xún)：其鳳凰城小區(qū)住宅去年裝修完后一直沒(méi)人住，但每月都會(huì)產(chǎn)生水費(fèi)，詢(xún)問(wèn)是什么原因造成的。

供水業(yè)務(wù)經(jīng)理郭培忠：沒(méi)用水卻產(chǎn)生水費(fèi)，可能是管道發(fā)生了漏水現(xiàn)象（比如馬桶、太陽(yáng)能等設(shè)施），請(qǐng)您檢查一下家中的這些設(shè)施是不是漏水。如果還不能解決問(wèn)題，請(qǐng)撥打我們的24小時(shí)供水熱線(xiàn)電話(huà)2117116，留下您的聯(lián)系方式及詳細(xì)地址，我公司將盡快派人現(xiàn)場(chǎng)察看。

錄制現(xiàn)場(chǎng)，樂(lè)陵水務(wù)就供水管理等問(wèn)題與聽(tīng)眾朋友進(jìn)行了直接交流。此外，針對(duì)市民普遍關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，諸如水質(zhì)、水壓、戶(hù)表改造、階梯水價(jià)、用戶(hù)報(bào)裝、用水常識(shí)等，參與節(jié)目錄制的人員也進(jìn)行了答疑解惑。

樂(lè)陵水務(wù)始終堅(jiān)持強(qiáng)化管理、提升服務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng)新、快速發(fā)展的思路，多措并舉保障城市供水安全，不斷改善和提升營(yíng)商環(huán)境。今年以來(lái)，我公司熱線(xiàn)辦公室累計(jì)接到12345市民熱線(xiàn)反映工單256件，公司都及時(shí)與當(dāng)事人聯(lián)系，認(rèn)真處理，群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%，市民熱線(xiàn)辦對(duì)我公司第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間處置的快速工作效率，給予了充分肯定。（趙君鄭國(guó)東 供稿）