疫情發(fā)生以來(lái)，出行成了困擾廣大居民的難題。武漢魯控水務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “武漢水務(wù)”）的智慧水務(wù)建設(shè)在這個(gè)時(shí)候顯得特別重要，智慧水務(wù)基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了人與人不見(jiàn)面，但信息仍然可以實(shí)時(shí)溝通，重大疫情中為客戶實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，為員工“不出門”辦公成為了現(xiàn)實(shí)。

武漢水務(wù)建設(shè)的智慧水務(wù)平臺(tái)利用水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)傳抄表、數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程采集和分析，避免了工作人員頻繁在各個(gè)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)進(jìn)行人工抄報(bào)，在提高供水應(yīng)急保障能力的同時(shí)，也減少了員工戶外作業(yè)感染病毒風(fēng)險(xiǎn)。

 2018年7月上線的微信公眾號(hào)、支付寶繳費(fèi)平臺(tái)，臨時(shí)開(kāi)通“一網(wǎng)通辦服務(wù)平臺(tái)”，可覆蓋營(yíng)業(yè)廳95%以上的業(yè)務(wù)。疫情期間， “一網(wǎng)通辦”平臺(tái)提供24小時(shí)“不打烊”在線服務(wù)，一部手機(jī)便可查詢、繳納水費(fèi)，不跑營(yíng)業(yè)廳、用水無(wú)憂；并承諾疫情期間欠費(fèi)不停水，讓部分不會(huì)使用智能手機(jī)的市民安心在家；與此同時(shí)，開(kāi)通水表自報(bào)止碼抄表平臺(tái)，保證用戶繳費(fèi)到實(shí)時(shí)水表止度和水費(fèi)；客服熱線24小時(shí)為用戶提供用水咨詢、管網(wǎng)報(bào)漏及管網(wǎng)報(bào)修等服務(wù)。

移動(dòng)辦公方面，疫情期間，武漢水務(wù)有效的利用企業(yè)郵箱、騰訊QQ 、微信等網(wǎng)絡(luò)工具手段推行遠(yuǎn)程（居家）辦公、移動(dòng)辦公，通過(guò)企業(yè)郵箱對(duì)外聯(lián)絡(luò)，應(yīng)用企業(yè)微信內(nèi)部通訊、召開(kāi)視頻會(huì)議，解決了遠(yuǎn)程辦公的各類場(chǎng)景應(yīng)用，使公司行政管理工作得以正常開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)在線辦公、在線審批。

   面對(duì)疫情，武漢水務(wù)運(yùn)用新技術(shù)、新方法，在保障城市供水安全穩(wěn)定的同時(shí)，全力保障廣大用戶及職工的健康安全。未來(lái)，將繼續(xù)拓展智慧水務(wù)建設(shè)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”模式構(gòu)建，以更好應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)，為城市發(fā)展打造堅(jiān)實(shí)供水保障體系。（何繼平  供稿）